Un equipo que nunca tiene desacuerdos no necesariamente tiene una buena convivencia. Puede simplemente estar evitando conversar.

Las diferencias son normales en cualquier grupo humano.

Podemos pensar distinto sobre:

• cómo realizar una tarea;
• quién debería asumir una responsabilidad;
• cómo resolver un problema;
• qué prioridad debe tener un trabajo;
• cómo interpretar una situación;
• qué decisión debería tomar el equipo.

El problema no es necesariamente tener diferencias. El problema aparece cuando la forma de abordar esas diferencias deteriora la relación.

Por ejemplo:

Diferencia saludable:

“No estoy de acuerdo con esa alternativa. Creo que tenemos otra opción que deberíamos revisar.”

Deterioro de la relación:

“Siempre haces lo mismo. Nunca entiendes nada.”

La primera expresión cuestiona una idea.

La segunda termina cuestionando a la persona.

Regla práctica

Podemos cuestionar ideas, decisiones y conductas sin descalificar a las personas.

Esto será especialmente importante cuando lleguemos al módulo de resolución de conflictos.

ATENCIÓN!

Mientras observas el video, identifica:

• ¿Qué características tiene una comunicación efectiva?
• ¿Qué diferencia existe entre expresar lo que pienso y atacar a otra persona?
• ¿Qué conducta comunicacional podría mejorar mis relaciones laborales?

  

Ahora que ya viste a qué nos referimos, te invito a hacer la próxima actividad.