El buen trato laboral puede entenderse como una forma de relacionarnos en el trabajo basada en el respeto, la dignidad, la consideración, la colaboración y una comunicación adecuada.

No depende del cargo. Una jefatura debe ejercer buen trato con su equipo. Pero un compañero también debe ejercerlo con otro compañero.

Una persona nueva debe recibirlo. Y una persona con muchos años en la organización también debe practicarlo. 

El buen trato, por tanto, no es una prerrogativa de quien tiene autoridad.

Es una responsabilidad compartida.

El Ministerio de Salud define el buen trato laboral como una conducta de respeto a la dignidad humana en las relaciones interpersonales y en el espacio laboral, independientemente del rol que se desempeñe.

Podemos resumirlo en cinco elementos:

• RESPETO

Reconocer que las otras personas merecen consideración, incluso cuando pensamos diferente.

• DIGNIDAD

Comprender que ninguna persona pierde su valor por equivocarse, tener un cargo diferente, pensar distinto o atravesar una dificultad.

• COMUNICACIÓN

Expresar lo que necesitamos de manera clara, respetuosa y responsable.

• COLABORACIÓN

Entender que nuestros resultados individuales también impactan al equipo.

• RESPONSABILIDAD

Reconocer que nuestras palabras, gestos, silencios y acciones pueden afectar a otras personas.